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您现在所在位置:首页 > 就业咨询与指导 > 高端职位工作高端职位工作

职位名称 客户服务总监
招聘企业 生产制造猎头职位
职位编号 RLSJ-15140 年  薪 50-70万
所属行业 家具/家电 职位类别 综合管理运营类
招聘人数 1人 专业要求 管理相关专业
工作地点 北京 外语要求
性别要求 男女不限 学  历 本科(含)以上
发布日期 2015-06-11
工作经验
岗位职责 1、负责公司客户服务、客户关系管理及售后支持;
2、参与制定公司发展战略,根据公司营销目标及战略要求制定本部门工作目标及计划;
3、组织建立公司客户管理体系及服务体系,审核制定并监督实施客户服务标准及客诉处理标准,全方位优化客户服务质量;
4、建立客户档案,做好售前、售中、售后的营销支持及客户维护工作;
5、做好与生产、营销等相关部门的沟通和工作协作,及时解决客户问题,并反馈客户需求及信息;
6、组织实施客户信息数据、市场信息数据分析,分析用户习惯及行为,完善客户服务体系;
7、对售后问题及客
任职要求 1、本科及以上学历,营销或管理类专业;
2、五年以上市场营销或客户服务管理经验;
3、对市场营销工作有较为深刻的认识,有敏锐的市场感知能力;
4、具有较强的沟通能力、判断与决策能力、计划于执行能力、沟通能力、谈判能力;
5、能够承受较大的工作压力;
6、能够带领团队,较好的团队合作精神。
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